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18 febrero, 2014

Aventuras y desventuras en el comercio electrónico en Asturias

Hace tiempo que queríamos empezar a escribir sobre nuestras experiencias en el comercio electrónico en Asturias. Como siempre el día a día te lleva a realizar las tareas diarias y el tema del blog aunque para nosotros sea importante al final en casa del herrero cuchillo de palo.comercio-electronico-asturias-680x247

Empezaríamos hace más de 3 años con un desarrollo a medida propio. Creamos un portal de venta online de informática, sabíamos que nos metíamos en una vorágine compleja y llena de competencia pero siempre nos gustó la tecnología y que mejor manera que introducirnos en un mundo que nos apasiona como es el de la tecnología.

No sabría decir cuantas horas echamos en ese desarrollo, pero casi mejor no saberlo ya que si lo hubiésemos contabilizado lo hubiésemos dejado a la mitad. Los fines de semana los dedicábamos a productos informáticos y así nos dimos cuenta de lo difícil que es un comercio electrónico, pero como somos algo cabezones pues hasta que no lo acabamos no paramos.

Una vez realizado el trabajo de desarrollo, empezamos a conocer CMS estándar que prácticamente hacían todo. Nos costó dejar ese desarrollo a medida el cual parimos de cero pero vimos que era la mejor manera de seguir evolucionando. Después de revisar varios CMS nos decidimos por Prestashop. Ni es mejor ni peor que cualquiera pero entendimos que para el target de clientes en el que nos movimos nos daba la mejor relación calidad/precio.

Volvimos a empezar a 0, pero partiendo de una base en programación bastante sólida, nos adecuamos a una herramienta en continua evolución y que cumple todas nuestras expectativas para nuestros clientes en Asturias.

Y una vez hecho todo esto, no habíamos acabado un 20 %, .Habíamos hecho lo más sencillo de un mundo muy complicado como es el comercio electrónico. Los siguientes pasos fueron de captación de tráfico, trabajos de SEO/SEM, foros y mucho redes sociales. Siempre fuimos muy pro redes sociales y ya conseguimos más de 2500 seguidores. Seguro que muchos pensaran que son pocos pero para nosotros es motivo de orgullo y de haber realizado un buen trabajo. Una vez que empiezas a tener visitas en tu ecommerce, toca conocer el comportamiento de usuarios. Estas tareas de analítica consiguen ver los comportamientos de los usuarios para así tomar decisiones que nos lleven a conversiones que al fin y al cabo es el objetivo del comercio electrónico. Y una vez realizado todo esto y a grandes rasgos toca tareas para que nuestros clientes vuelvan a comprar y así poder fidelizarlos.

Y a qué viene todo este “rollo”, pues muy sencillo, el mundo del ecommerce es un mundo complejo y que requiere mucho tiempo. No podemos pensar en poner una tienda online y dejar que venda sola, ¿Pondríamos una tienda física sin dependiente? NO y yo todavía no he visto ninguna.

Parece que estamos tirando piedras contra nuestro tejado y echando atrás a futuros clientes que quieran montar una tienda online pero creemos que es la mejor manera para tener a nuestros clientes contentos.

Una vez roto el hielo, prometemos contaros aventuras y desventuras de este mundo tan apasionante como es el comercio electrónico. Anímate y cuéntanos tus experiencias.

Por Roberto Valero

Comercio electrónico, Emprender , , ,
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